MODULO SOFTWARE
Trasparenza Rifiuti
Il sistema permette di dare trasparenza al servizio rifiuti conformemente a quanto previsto dalla deliberazione di ARERA. Si compone di tutte le sezioni utili per offrire all’utente del servizio rifiuti le informazioni riguardanti le attività di TRU (Tariffa e Rapporto con gli Utenti), RT (Raccolta/Trasporto) e SL (Spazzamento/Lavaggio) del singolo ambito tariffario.
Una gestione trasparente, conforme e sempre aggiornata
Il modulo integra funzionalità di calcolo automatico della tariffa, consentendo all’utenza di ottenere una stima aggiornata del proprio corrispettivo sulla base delle variabili rilevanti, supporta la rilevazione della customer satisfaction, permettendo la raccolta strutturata del giudizio degli utenti sulla qualità del servizio erogato. È inoltre presente un modulo di segnalazione dei disservizi, attraverso il quale gli utenti possono comunicare criticità o anomalie, contribuendo al monitoraggio continuo della qualità operativa.
Caratteristiche del modulo
Se il Comune fa parte di un ETC (Ente Territorialmente Competente) sovracomunale, consente la gestione in modalità network offrendo una visione sinottica del contesto territoriale.
Ospita la Carta della Qualità del Servizio Rifiuti e la sua pubblicazione avviene in automatico (se attivo il modulo CQSR). Modulo Web, rispetta le linee guida AgID ed è ospitato su Cloud certificato ACN.
✓ Multi-ambito
✓ Carta Qualità
✓ Agid
✓ Cloud ACN
FUNZIONALITA’ PRINCIPALI
Tutto ciò che ti serve, in un unico software
Trasparenza
ARERA
Garantisce la trasparenza del servizio rifiuti secondo le disposizioni ARERA.
Calcolo
della Tariffa
Calcola automaticamente una stima della tariffa definita dall’Ente.
Customer Satisfaction
Raccoglie il giudizio degli utenti sulla qualità del servizio.
Segnalazione Disservizi
Consente di segnalare criticità e anomalie del servizio.
Gestione
Multi-ambito
Coordina la gestione del servizio negli ETC sovracomunali.
Carta
della Qualità
Genera e pubblica automaticamente la Carta della Qualità integrata.
AFFIDABILE E CONFORME
Conforme alle linee guida digitali
Modulo Web
Accessibile online da cittadini, enti e gestori senza installazioni, da qualsiasi dispositivo.
AgiD
Interfaccia web
progettata secondo
criteri di accessibilità e usabilità.
Cloud ACN
Ospitato su infrastrutture certificate ACN per garantire sicurezza, affidabilità e continuità operativa.
Destinatari
Enti e Gestori
Normativa
ARERA 444/2019 e 15/2022
Accesso
Web
Infrastruttura
Cloud ACN
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